各縣（市）、區(qū)人民政府，市有關(guān)單位：

《合肥市新一輪創(chuàng)建“中國(guó)快遞示范城市”實(shí)施方案（2020-2022年）》已經(jīng)市政府第72次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。

2020年11月21日

合肥市新一輪創(chuàng)建“中國(guó)快遞示范城市”

實(shí)施方案（2020-2022年）

根據(jù)《國(guó)家郵政局關(guān)于同意保留大連等10個(gè)城市“中國(guó)快遞示范城市”稱(chēng)號(hào)的復(fù)函》（國(guó)郵函〔2019〕170號(hào)）精神，為進(jìn)一步擦亮合肥“中國(guó)快遞示范城市”金字招牌，更好服務(wù)合肥經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際制定本方案。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于推進(jìn)長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展重要指示批示精神，聚焦國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，堅(jiān)持以人民為中心，以創(chuàng)新為第一動(dòng)力，發(fā)揮快遞業(yè)先導(dǎo)性作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、深化產(chǎn)業(yè)協(xié)同、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化科技應(yīng)用、推動(dòng)綠色發(fā)展，有效發(fā)揮快遞業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民福祉提升的重要作用，為合肥“五高地一示范”建設(shè)貢獻(xiàn)行業(yè)力量。

（二）發(fā)展目標(biāo)。

到2022年，全市快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到13億件，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到100億元，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額1000億元，新增就業(yè)崗位2000個(gè)以上，主要發(fā)展指標(biāo)在全國(guó)排名實(shí)現(xiàn)移位爭(zhēng)先。全國(guó)快遞樞紐地位進(jìn)一步提升，快遞業(yè)支撐和服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平持續(xù)提升。安全便捷、優(yōu)質(zhì)高效、綠色智能、一體暢聯(lián)的現(xiàn)代快遞服務(wù)體系基本建成，人民群眾使用快遞的獲得感、幸福感和安全感顯著提高。

二、主要任務(wù)

（一）聚力產(chǎn)城融合，開(kāi)拓快遞業(yè)發(fā)展新空間。

1.區(qū)域快遞樞紐地位提升工程。發(fā)揮合肥全國(guó)性綜合交通樞紐城市、國(guó)家物流樞紐布局承載城市優(yōu)勢(shì)，加快“一樞紐（合肥快遞樞紐）、兩中心（城區(qū)二級(jí)快件集散中心、縣級(jí)快遞分揀中心）”建設(shè)，打造一批標(biāo)識(shí)度高的合肥快遞業(yè)新地標(biāo)。加強(qiáng)與快遞企業(yè)總部在金融、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈共建等方面戰(zhàn)略合作，引導(dǎo)快遞企業(yè)總部在肥建設(shè)快件處理中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、計(jì)算中心、冷鏈處理中心，共同參與打造長(zhǎng)三角國(guó)際貨運(yùn)副樞紐、中部國(guó)際貨運(yùn)樞紐、東西部貨流集散地、國(guó)家骨干冷鏈物流基地建設(shè)工作。在交通便利或產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域，規(guī)劃建設(shè)快遞產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，優(yōu)先保障項(xiàng)目用地需求，促進(jìn)企業(yè)要素資源共享，優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率。到2022年底，引入10家快遞總部企業(yè)在肥建設(shè)各類(lèi)機(jī)構(gòu)，新增投資50億元，構(gòu)建以快遞為核心，涵蓋倉(cāng)配、跨境物流、冷鏈物流、智能快遞裝備制造等項(xiàng)目的快遞服務(wù)生態(tài)圈，把合肥環(huán)狀快遞產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成全國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的示范集群。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市發(fā)改委、市投資促進(jìn)局、市自然資源和規(guī)劃局、市交通運(yùn)輸局，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)。列于首位的為牽頭單位，其他為配合單位，下同。）

2.綜合交通體系高效銜接工程。依托公路、鐵路、航空等交通資源，推動(dòng)快遞處理中心、作業(yè)樞紐設(shè)施及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步配套建設(shè)，推進(jìn)航空、鐵路快件綠色通道建設(shè)。堅(jiān)持“資源共享、多站合一”，推動(dòng)快遞企業(yè)參與航空產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全縣級(jí)物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送節(jié)點(diǎn)、村級(jí)公共服務(wù)點(diǎn)為支撐的三級(jí)配送體系。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市交通運(yùn)輸局、市發(fā)改委、市自然資源和規(guī)劃局、市住房保障和房產(chǎn)管理局、上海鐵路局合肥站、安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）

（二）聚力產(chǎn)業(yè)協(xié)同，搶抓快遞業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

1.快遞與電商協(xié)同深化工程。引導(dǎo)快遞、電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。支持快遞企業(yè)入駐電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，融入電商生態(tài)圈，提升倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息等綜合服務(wù)能力。支持建設(shè)“快遞+”產(chǎn)業(yè)園區(qū)，孵化中小電商企業(yè)。引導(dǎo)快遞業(yè)作為生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，鼓勵(lì)快遞企業(yè)與電商企業(yè)合作，促進(jìn)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新。推進(jìn)“快遞出海”，充分利用中國(guó)（合肥）跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌跨境電商園區(qū)（生態(tài)圈）建設(shè)，發(fā)揮合肥國(guó)際郵件互換局、國(guó)際快件監(jiān)管中心等作用，打通轉(zhuǎn)運(yùn)渠道，提高快件通關(guān)速度，增強(qiáng)跨境寄遞服務(wù)能力。到2022年底，快遞電商協(xié)同發(fā)展全面深化，跨境寄遞業(yè)務(wù)量穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市郵政管理局、廬州海關(guān)）

2.“快遞進(jìn)廠”工程。搭建快遞與先進(jìn)制造業(yè)合作交流平臺(tái)。引導(dǎo)快遞業(yè)作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，鼓勵(lì)快遞企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)，根據(jù)制造業(yè)企業(yè)需求提供訂單快遞、入廠物流、倉(cāng)配一體、逆向物流等服務(wù)。促進(jìn)快遞與汽車(chē)、醫(yī)藥、白色家電、“芯屏器合、集終生智”等制造業(yè)深入融合，增強(qiáng)對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的支撐帶動(dòng)能力，打造快遞服務(wù)制造業(yè)“明星項(xiàng)目”。到2022年底，建成一批智能倉(cāng)配一體化項(xiàng)目，面積20萬(wàn)平方米以上。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市郵政管理局）

3.“快遞進(jìn)村”工程。推動(dòng)“四好農(nóng)村路”高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)交郵融合，健全鄉(xiāng)村快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈設(shè)施建設(shè)，提升快遞業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的能力，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富，滿足農(nóng)村生產(chǎn)消費(fèi)快遞需求。創(chuàng)新快遞企業(yè)與農(nóng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體等多元農(nóng)村市場(chǎng)主體合作方式，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)鏈合作水平。到2022年底，實(shí)現(xiàn)建制村快遞服務(wù)全覆蓋。（責(zé)任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市郵政管理局、市交通運(yùn)輸局、市供銷(xiāo)社，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）

（三）聚力基礎(chǔ)支撐，激活快遞業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。

1.末端設(shè)施提升工程。編制《合肥市郵政快遞設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2020-2035年）》，出臺(tái)《合肥市快遞末端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指引》，充分銜接合肥市15分鐘社區(qū)生活圈相關(guān)規(guī)劃，優(yōu)化快遞末端總體布局，完善基礎(chǔ)設(shè)施，補(bǔ)齊民生短板。將末端網(wǎng)點(diǎn)、智能快件箱、智能信包箱等智能快遞服務(wù)設(shè)施納入公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)范疇。在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，支持快遞末端服務(wù)設(shè)施進(jìn)入高校、住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)等。開(kāi)展老舊小區(qū)智能快件（信包）箱更新補(bǔ)建。到2022年底，實(shí)現(xiàn)智能快件（信包）箱總量突破9000組，格口總數(shù)超85萬(wàn)個(gè)，校園郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)覆蓋率達(dá)80%，新開(kāi)工老舊小區(qū)智能快件（信包）箱更新補(bǔ)建率達(dá)100%。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房保障和房產(chǎn)管理局，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）

2.“金牌末端網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工程。推動(dòng)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，將網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與放心消費(fèi)創(chuàng)建、平安寄遞創(chuàng)建、車(chē)輛管理、市場(chǎng)行政執(zhí)法等工作緊密結(jié)合，規(guī)范快遞末端收投行為，提升快遞服務(wù)公眾滿意度。到2022年底，完成100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“金牌末端網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

3.科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工程。加大科技投入，加快物聯(lián)網(wǎng)、人工智能領(lǐng)域成果轉(zhuǎn)化，推廣應(yīng)用自動(dòng)化分揀設(shè)備、機(jī)械化裝卸設(shè)備，提升裝備自動(dòng)化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平。推廣刷臉寄件、配送路徑優(yōu)化和車(chē)輛動(dòng)態(tài)導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)和裝備。加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器人等現(xiàn)代信息技術(shù)和裝備應(yīng)用。支持發(fā)展智能服務(wù)，不斷滿足無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)配送等新需求。探索AI人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)在快遞客服領(lǐng)域應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)效。到2022年底，主要品牌快遞分撥中心100%實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分揀作業(yè)，蜀山智能快遞示范區(qū)建成運(yùn)行。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市科技局、市數(shù)據(jù)資源局、蜀山區(qū)政府）

4.人才隊(duì)伍培養(yǎng)工程。舉辦快遞員技能競(jìng)賽，加強(qiáng)快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)和快遞工程技術(shù)人員職稱(chēng)評(píng)審工作，暢通快遞行業(yè)人才發(fā)展通道，增加中高端人才供給。建立快遞企業(yè)與高校合作平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研、用等深度合作。扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛(ài)快遞小哥系列工程，優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)，深化對(duì)快遞從業(yè)人員權(quán)益保護(hù)和聯(lián)系服務(wù)工作。加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，推動(dòng)快遞小哥社會(huì)融入，在相關(guān)評(píng)比中積極推出合肥優(yōu)秀典型人物。到2022年底，全面提升院企合作水平，建設(shè)3個(gè)省市快遞人才培養(yǎng)基地，開(kāi)展快遞員職業(yè)技能培訓(xùn)1500人次，行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá)到500人。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市人社局、團(tuán)市委、市總工會(huì)）

（四）聚力治理監(jiān)管，促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展新提升。

1.法治規(guī)劃建設(shè)工程。推進(jìn)依法治郵，強(qiáng)化快遞業(yè)法律法規(guī)宣貫，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)自律，為快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好法治環(huán)境。編制出臺(tái)《合肥市郵政業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，將快遞業(yè)發(fā)展納入地方國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，并與相關(guān)規(guī)劃銜接，優(yōu)化快遞業(yè)空間布局。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市發(fā)改委、市自然資源和規(guī)劃局）

2.監(jiān)管能力提升工程。完善縣區(qū)郵政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，充實(shí)行業(yè)服務(wù)與監(jiān)管力量。落實(shí)寄遞安全管理屬地責(zé)任，健全寄遞安全監(jiān)管體系，推進(jìn)寄遞網(wǎng)格化管理和聯(lián)防聯(lián)治。強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升信息化監(jiān)管能力。綜合運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管、智能監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管等方式，提升治理的公正性、精準(zhǔn)性和有效性。落實(shí)重大活動(dòng)安保、應(yīng)急處置管理、防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)保障任務(wù)，實(shí)行安全管理創(chuàng)優(yōu)考評(píng)機(jī)制，建立安全管理“紅黑榜”。到2022年底，縣區(qū)郵政管理力量明顯增強(qiáng)，安檢機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%。（責(zé)任單位：各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市郵政管理局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

3.生態(tài)環(huán)保治理工程。鼓勵(lì)綠色環(huán)保包裝材料應(yīng)用，研發(fā)推廣使用可降解的膠帶、包裝袋和環(huán)保填充物等物料輔料，加快技術(shù)裝備改造更新。推動(dòng)快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán)，探索簡(jiǎn)約包裝，減少二次包裝。推廣周轉(zhuǎn)箱、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋循環(huán)利用，加強(qiáng)包裝廢棄物的回收處置管理，打造快遞綠色發(fā)展示范項(xiàng)目。持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)行中的節(jié)能減排，合理配置各類(lèi)運(yùn)輸方式，加快運(yùn)輸周轉(zhuǎn)速度，提升運(yùn)輸裝載率。鼓勵(lì)快遞企業(yè)推廣使用新能源汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)和滿足更高排放標(biāo)準(zhǔn)的燃油汽車(chē)，支持充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。到2022年底，建成快遞綠色示范網(wǎng)點(diǎn)100個(gè)，綠色示范分撥中心10個(gè)。循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用100%全覆蓋，設(shè)置包裝廢棄物回收裝置的快遞網(wǎng)點(diǎn)100%全覆蓋。新增和更新的郵政快遞配送車(chē)輛新能源汽車(chē)比例達(dá)到100%。（責(zé)任單位：市郵政管理局、市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市經(jīng)信局、市科技局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議制度，市有關(guān)單位為聯(lián)系會(huì)議成員單位，通過(guò)不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)階段性工作情況，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析和研究解決難點(diǎn)問(wèn)題，確保工作部署到位、責(zé)任落實(shí)到位。各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)要圍繞創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合本地實(shí)際完善配套政策措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

（二）加強(qiáng)政策資金保障。繼續(xù)將支持快遞業(yè)發(fā)展納入市高質(zhì)量發(fā)展政策體系。各地、各有關(guān)部門(mén)要根據(jù)本方案，按規(guī)定做好預(yù)算安排和投資計(jì)劃，支持快遞業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和重大項(xiàng)目建設(shè)。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建氛圍營(yíng)造。各相關(guān)單位要做好創(chuàng)建快遞示范城市各項(xiàng)政策的宣傳解讀，引導(dǎo)公眾積極參與，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，大力宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，為全面建設(shè)“中國(guó)快遞示范城市”營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

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