幫老年人邁過“數(shù)字鴻溝” 羅琪/繪

科學精準防疫 全方位筑牢數(shù)字防線

近日，“安康碼”、通信大數(shù)據(jù)行程卡、核酸檢測報告、疫苗接種記錄集成在同一頁面展示，實現(xiàn)“四碼合一”。在出入公共場所時，市民只需打開亮碼頁面或掃一掃“場所碼”，即可實現(xiàn)一屏展示“四碼”，從“二碼合一”到“四碼合一”，每一次的升級都大大提高了核驗效率，更加方便群眾出行。

如今，我省多地開展區(qū)域核酸檢測?！耙蚍酪吖ぷ餍枰谖覀円呀?jīng)進行了多輪核酸檢測工作，有了安康碼和核酸檢測預登記碼，方便快捷。”近日，合肥蜀山區(qū)一小學教師表示，幾秒鐘就能登記一個孩子，在一定程度上減少了他們的工作量。

為服務疫情防控精細化、網(wǎng)格化管理，前不久，宣城市宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局在全省率先上線疫情防控“數(shù)字地圖”移動版。“地圖”面向宣州區(qū)城區(qū)范圍9個街道辦事處，主要包括核酸檢測點查詢、來返宣政策查詢和防疫區(qū)域查詢?nèi)椆δ?。宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局相關負責人表示，下一步將根據(jù)區(qū)疫情防控指揮部統(tǒng)一部署，圍繞“15分鐘采樣服務圈”等服務進行迭代升級，為群眾日常生產(chǎn)生活和出行提供便利。

疫情期間，群眾出入公共場所時，有“安康碼”，還需要掃一掃“場所碼”，這是為啥？“有了場所碼，當發(fā)生局部疫情時，可以根據(jù)掃碼記錄，快速篩查到與新冠病毒陽性感染者或密接者有關聯(lián)的掃碼人員信息?！笔?shù)據(jù)資源管理局電子政務處工作人員對記者說，這樣更便于開展精準溯源和風險排查工作。早在2020年疫情暴發(fā)初期，我省就推出了“安康碼核驗管理平臺”，要求省內(nèi)交通樞紐、醫(yī)療機構(gòu)、商場超市、社區(qū)等公共場所申領專有核驗二維碼（即場所碼）。截至目前，全省超過70萬家單位（企業(yè)）申領了場所碼，累計掃碼核驗超50億次。同年，安徽政務服務網(wǎng)和“皖事通”APP還同步推出“疫情防控”“復工復產(chǎn)”和“小微企業(yè)服務”專欄，上線“發(fā)熱咨詢門診”、“空中課堂”、防疫物資申領、企業(yè)口罩預約等服務。

縮小“數(shù)字鴻溝” 助力特殊群體共享數(shù)字生活

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。2020年，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，明確提出推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造。

我省積極開展適老化和無障礙改造，如進行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應用改造、推出“安康碼”敬老版等，不斷縮小特殊群體面臨的“數(shù)字鴻溝”。日前，含山縣政府網(wǎng)站率先完成適老化和無障礙改造并正式上線運行。據(jù)了解，含山縣此次改造對照國家有關標準，對縣政府網(wǎng)站各層頁面進行了適配改造，增設了“長輩版”，進一步優(yōu)化了“無障礙輔助工具條”，提供了老年模式、視力輔助模式、聽力輔助模式、盲人模式等四種無障礙輔助模式，支持頁面縮放、字體大小調(diào)整等功能，滿足老年人、殘疾人的瀏覽使用需求。

為方便老年人使用“安康碼”，助力老年人出行核驗“不受阻”?！鞍部荡a”敬老版簡化首頁服務，僅保留“掃一掃”“常見問題”“管理家庭成員”三項高頻服務。65周歲及以上的老人進入“安康碼”服務，將默認開啟“安康碼”敬老版界面。同時登錄“皖事通”App后，會收到開啟“敬老關懷模式”的彈窗提醒，選擇“開啟”后直達“關懷模式”。“關懷模式”包括“便民服務”“電子卡包”“資訊”三大板塊，提供多項適合老年人的便民服務、電子證件及資訊內(nèi)容。資訊板塊提供語音朗讀功能，老人們不僅“看得到”，更能“聽得見”?！昂芎糜茫δ苌俣?，字體還大，方便我們這些不太擅長使用智能手機的老人，我還推薦給了我們小區(qū)幾個老鄰居?！焙戏适忻裢跸壬嬖V記者。此外，“安康碼”還推出離線碼、代申領、老幼安康碼助查等功能，便利老年人和兒童掃碼出行。

覆蓋多重領域 社會服務事項“指尖辦”

近年來，我省深化“一網(wǎng)一門一次”改革，依托“皖事通辦”平臺推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”?！巴钍峦ㄞk”平臺是我省為企業(yè)和群眾提供政務服務的整體平臺，也是支撐政府服務管理數(shù)字化運行的能力平臺。圍繞醫(yī)、學、住、行、生、老、病、養(yǎng)等領域，推動與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的社會服務事項進駐“皖事通辦”平臺。

一年一度的中高考即將拉開帷幕，今年，省教育招生考試院聯(lián)合“皖事通”APP推出的“安徽省高考服務專區(qū)”已于5月26日上線，提供高考成績、錄取結(jié)果、錄取通知書等指尖查詢服務，以及報考指南、全國高等學校查詢、普通高等學校本科專業(yè)查詢等助考類服務。中考考場（點）、中考成績、錄取結(jié)果等也可進入相應中考服務專區(qū)“指尖查”。

又到一年畢業(yè)季，如何更好地服務畢業(yè)生？安徽省大學生就業(yè)服務平臺通過提供“一站式”服務，實現(xiàn)畢業(yè)服務“掌上辦”，如報到證辦理、求職就業(yè)、在線簽約等。畢業(yè)生們還可以在線查看自己學校近期舉辦的校園專場招聘會、大型雙選會等，亦可在線完善個人簡歷。

今年2月，國務院辦公廳印發(fā)了《關于加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認的意見》，要求加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認。據(jù)省數(shù)據(jù)資源管理局有關人士介紹，我省已經(jīng)實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證省內(nèi)漫游、參保居民只要出示電子憑證就可以在參保地以外的省內(nèi)其他地區(qū)現(xiàn)場完成醫(yī)保結(jié)算，無需個人墊付資金。

目前，安徽省圖書館已支持通過電子社?？ㄩ_通借閱服務，安徽省博物館已支持通過電子社?？A約參觀。阜陽、銅陵、滁州等市還實現(xiàn)電子社?？⊕叽a乘車。

隨著“皖事通辦”持續(xù)優(yōu)化，政務服務更加高效便民。截至目前，安徽省政務服務網(wǎng)累計辦件3.7億余件；“皖事通”APP已推出升學報名、中高考、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等一批高頻服務和電子身份證、電子駕駛證、電子結(jié)婚證等一批高頻證照實際應用，實現(xiàn)“省級統(tǒng)一平臺、各市分級運營”。已接入16個市、58個省直部門的近萬項便民服務事項，訪問量突破100億次，居全國同類政務APP前列。