全市電子商務平臺經(jīng)營者及其他電子商務經(jīng)營者：

為貫徹落實國家市場監(jiān)管總局《關于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》（國市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)〔2022〕56號）和《關于印發(fā)安徽省“電商平臺點亮”行動實施方案的通知》（皖市監(jiān)辦函〔2022〕434號），堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重，引導平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者認真履行《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的主體責任和義務，促進網(wǎng)絡市場公平有序競爭，更高程度保護消費者合法權(quán)益，更大范圍培育和發(fā)展網(wǎng)絡市場主體，更深層次提升平臺運行效率和綜合競爭力?，F(xiàn)將我市開展“電商平臺點亮”行動，落實平臺企業(yè)主體責任有關事項告知如下：

一、落實“亮照、亮證、亮規(guī)則”

1.落實“亮照”。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應按照《電子商務法》《市場主體登記管理條例》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，公示營業(yè)執(zhí)照信息。主要包括：平臺應當在首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識；平臺內(nèi)經(jīng)營者應當在從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識。依法免于辦理市場主體登記的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者，依照《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，應當根據(jù)自身實際經(jīng)營活動類型，分別如實公示以下自我聲明以及實際經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息或鏈接標識：

（1）個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，依法不需要辦理市場主體登記；

（2）個人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品，依法不需要辦理市場主體登記；
    （3）個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動，依法不需要辦理市場主體登記；

（4）個人從事零星小額交易活動，依法不需要辦理市場主體登記。

2.落實“亮證”。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應當依照《電子商務法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律規(guī)定，依法公示取得的有關證書等信息。主要包括：

（1）如實公示與所經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可、注冊備案、審查批準、認證認可、檢驗檢測等相關信息；

（2）經(jīng)營者名稱冠以“自營”“專賣”等品牌直營、授權(quán)經(jīng)銷、授權(quán)服務涵義詞匯的，鼓勵直接展示授權(quán)證書等證明材料或提供查詢途徑。

3.落實“亮規(guī)則”。平臺應按照《電子商務法》等法律規(guī)定，在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則信息或其鏈接標識。主要包括：

（1）與平臺內(nèi)經(jīng)營活動有關的入駐審核、信息公示、知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)益保護、商品信息發(fā)布、信息安全保障、違法違規(guī)行為處理等方面服務協(xié)議和交易規(guī)則；

（2）與消費者有關的用戶注冊、個人信息保護、支付服務、退換貨、投訴舉報處理、爭議解決、信用評價、消費者保障金等方面的服務協(xié)議和交易規(guī)則；

（3）其他依法應當公示的平臺制度規(guī)則。

二、落實平臺主體責任

在開展“亮照、亮證、亮規(guī)則”的同時，進一步落實以下平臺主體責任：

1.集中清理平臺內(nèi)偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，促進平臺經(jīng)營秩序凈化；

2.以消費者為導向，持續(xù)完善服務協(xié)議和交易規(guī)則，不得作出含有減輕或免除經(jīng)營者責任、排除或限制消費者合法權(quán)益等不公平、不合理規(guī)定的內(nèi)容，堅決杜絕以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

3.對“砍單”“網(wǎng)絡抽獎”等社交參與型營銷活動的合規(guī)管理，平臺以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規(guī)則，不得作引人誤解的虛假宣傳，切實保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)；

4.加強對消費者個人信息的保護力度，不得強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關系的信息；

5. 履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務，對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營者及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施，依法保護知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益。

合肥市市場監(jiān)督管理局

2022年8月12日