各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)主管部門(mén)，市家政服務(wù)協(xié)會(huì)：

現(xiàn)將《合肥市家政服務(wù)證管理制度》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

合肥市商務(wù)局

2022年10月10日

合肥市家政服務(wù)證管理制度

為推動(dòng)我市家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，建立家政服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度，規(guī)范家政服務(wù)證的辦理、發(fā)放和管理等行為，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人員“一人一證（碼）”，結(jié)合我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本制度。

第一章  總則

第一條  本制度所稱的家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對(duì)象，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)指派或介紹家政服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)入家庭成員住所并提供母嬰護(hù)理（月嫂）、育嬰員、催乳師、保育員、養(yǎng)老、陪護(hù)、保潔、廚嫂、家教、鐘點(diǎn)工、搬家等有償服務(wù)，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過(guò)程。

第二條  本制度所稱的家政服務(wù)證，是指由行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)制，由合肥市家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：合肥家服平臺(tái)）免費(fèi)發(fā)放的用于本市范圍內(nèi)從事家政服務(wù)身份識(shí)別的專用證件，并非從業(yè)技能證書(shū)。家政服務(wù)證能夠快捷有效識(shí)別家政服務(wù)從業(yè)人員身份信息、從業(yè)信息及機(jī)構(gòu)信息，具備查詢、追溯、評(píng)價(jià)功能。

第三條  本制度所稱的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立，從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)或中介活動(dòng)的法人、非法人組織或個(gè)體工商戶，包括員工制企業(yè)、中介制企業(yè)及勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。

第四條  納入合肥家服平臺(tái)統(tǒng)一管理的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，須積極推動(dòng)家政服務(wù)從業(yè)人員辦理家政服務(wù)證。

第二章  家政服務(wù)證的辦理

第五條  家政服務(wù)證申辦由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)《合肥市家政綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理制度（試行）》的規(guī)定，向合肥家服平臺(tái)提交家政服務(wù)證申領(lǐng)材料。

第六條  家政服務(wù)證制作由合肥家服平臺(tái)核驗(yàn)申領(lǐng)材料后予以制證。合肥家服平臺(tái)負(fù)責(zé)審核家政服務(wù)從業(yè)人員信息的真實(shí)有效性，組織符合辦理?xiàng)l件的家政服務(wù)從業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)（可采用線上或線下方式，主要內(nèi)容為職業(yè)技能和道德素養(yǎng)等）并考試合格后，統(tǒng)一制作家政服務(wù)證。

第七條  家政服務(wù)機(jī)構(gòu)將申領(lǐng)成功的家政服務(wù)證發(fā)放給家政服務(wù)從業(yè)人員使用。

第八條  家政服務(wù)從業(yè)人員辦理家政服務(wù)證須具備以下條件：

（一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德；

（二）掌握相應(yīng)職業(yè)技能，具備必需的職業(yè)素質(zhì)；

（三）經(jīng)過(guò)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的崗前專業(yè)培訓(xùn)；

（四）個(gè)人有關(guān)信息上傳合肥家服平臺(tái)。包括：身份信息、體檢信息、培訓(xùn)信息、無(wú)犯罪記錄情況及職業(yè)技能培訓(xùn)情況等。

第三章  家政服務(wù)證的使用

第九條   持有家政服務(wù)證的家政服務(wù)從業(yè)人員開(kāi)展家政服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示家政服務(wù)證，方便用戶查詢、評(píng)價(jià)。用戶通過(guò)掃描家政服務(wù)證二維碼對(duì)家政服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行信息查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)。

第十條  家政服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)持證家政服務(wù)從業(yè)人員信息及時(shí)調(diào)整更新，合肥家服平臺(tái)負(fù)責(zé)定期核驗(yàn)人員信息真實(shí)性和有效性。

第十一條  家政服務(wù)證遺失或損壞的，家政服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系合肥家服平臺(tái)為家政服務(wù)從業(yè)人員辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。

第十二條  有以下情形的，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向合肥家服平臺(tái)申請(qǐng)注銷家政服務(wù)證：

（一）員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)從業(yè)人員的勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議解除、終止的；

（二）家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)從業(yè)人員的居間服務(wù)協(xié)議終止的；

（三）其他應(yīng)當(dāng)注銷的情形。

第四章  家政服務(wù)證的管理

第十三條   市商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督家政服務(wù)證的辦理，各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)證的推廣和使用，市家政服務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)引導(dǎo)會(huì)員單位和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為家政服務(wù)從業(yè)人員辦理家政服務(wù)證。

第十四條  各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)主管部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)員持證上崗實(shí)施監(jiān)督，對(duì)未按規(guī)定為家政服務(wù)從業(yè)人員辦理家政服務(wù)證和對(duì)消費(fèi)者投訴不予妥善處理的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談，拒不改正的，移交相關(guān)部門(mén)處置。

第十五條  家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)從業(yè)人員推廣和使用家政服務(wù)證情況，將作為遴選優(yōu)秀家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)員的依據(jù)之一。

第十六條  家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)從業(yè)人員在家政服務(wù)證的使用活動(dòng)中出現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。