四、嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為。平臺(tái)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)《價(jià)格法》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，加強(qiáng)價(jià)格自律。不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者參與價(jià)格促銷活動(dòng)。加強(qiáng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的管理，不得實(shí)施價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為。

五、嚴(yán)格落實(shí)食品安全責(zé)任。督促平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任，檢查平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營者是否取得食品經(jīng)營許可證或者備案證明，是否按照許可證載明的主體業(yè)態(tài)和經(jīng)營項(xiàng)目從事經(jīng)營活動(dòng)。建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、無底線營銷食品、非法添加食品等違法食品。把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，排查清理無實(shí)體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證或者備案證明的“三無”外賣，保障人民群眾“舌尖上的安全”。

六、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。加大對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售侵權(quán)假冒偽劣商品、使用假冒的檢驗(yàn)檢測報(bào)告等行為抽查力度，對銷售的假冒偽劣商品及時(shí)采取禁限措施，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)定。履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，對侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營者及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施，認(rèn)真組織實(shí)施《電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 39550-2020），依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益。

七、嚴(yán)禁網(wǎng)售禁限售商品。做好違法違禁商品清查，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查。嚴(yán)查借黨的二十大進(jìn)行商業(yè)炒作、兜售商品牟利。及時(shí)下架涉軍、“專供”“特供”商品、過度包裝商品、非法交易野生動(dòng)植物及長江水域非法捕撈漁獲物、禁止使用的獵捕工具、使用假冒檢驗(yàn)檢測報(bào)告的商品、非法銷售塑料制品以及各類重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

八、加強(qiáng)過度包裝商品管控。圍繞《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》國家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單等相關(guān)要求和法律法規(guī)，組織合規(guī)培訓(xùn)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者教育引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)測排查，督查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開發(fā)使用簡約適度、綠色低碳的包裝設(shè)計(jì)。

九、切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益。科學(xué)設(shè)置勞動(dòng)報(bào)酬規(guī)則，加強(qiáng)交通安全和職業(yè)道德教育，不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求。杜絕欠薪事件發(fā)生，堅(jiān)決防止因權(quán)益問題引發(fā)的群體性事件和重大負(fù)面輿情。建立訴求反映渠道，加強(qiáng)民主協(xié)商，及時(shí)解決問題。

十、積極履行社會(huì)責(zé)任。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，鼓勵(lì)平臺(tái)下調(diào)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)業(yè)紓困政策，積極履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真排查服務(wù)費(fèi)約定、收費(fèi)規(guī)則等是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁存在協(xié)議和標(biāo)價(jià)之外是否收費(fèi)或加價(jià)收費(fèi)問題。鼓勵(lì)加大對中小微商戶的支持力度，助力中小微商戶減負(fù)增收。

十一、及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。嚴(yán)格落實(shí)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)要求，督查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。暢通投訴舉報(bào)渠道，健全矛盾糾紛處置機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，完善內(nèi)部審查機(jī)制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

                         安徽省市場監(jiān)督管理局

                           2022年10月28日